Política de Privacidad

General

Esta Política de Privacidad rige la recopilación, el procesamiento y el uso por nuestra parte de su Información Personal que usted nos proporciona al acceder o utilizar un sitio web www.inexlatam.com (en adelante, el «Sitio Web») y cualquier producto o servicio ofrecido por nosotros (en adelante, «Servicios»).

«Información personal» se refiere a la información que identifica a una persona, como el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, la información financiera y los datos bancarios. La «información personal» no incluye datos anónimos y/o agregados que no identifiquen a un usuario específico. Estamos comprometidos a proteger y respetar su privacidad. El propósito de esta política de privacidad es describir:

Los tipos de información personal que recopilamos y cómo se puede utilizar;

Cómo y por qué podemos revelar su información personal a terceros;

La transferencia de su información personal;

Su derecho a acceder, corregir, actualizar y eliminar su información personal;

Las medidas de seguridad que utilizamos para proteger y prevenir la pérdida, el mal uso o la alteración de la información personal;

Nuestra retención de su información personal;

Esta política de privacidad también cubre algunos aspectos básicos de nuestro uso de cookies, sin embargo, para obtener más detalles, consulte también nuestra política de cookies.

Controlamos las formas de recopilar su información personal y determinamos los objetivos para los que utilizamos la información personal. Somos un «controlador de datos» en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (en lo sucesivo, «RGPD») y otras leyes europeas aplicables relativas a la protección de datos.

Recopilación y uso de información personal

A. Información personal que recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal:

Información de contacto, como nombre, dirección de casa y dirección de correo electrónico;

Información de la cuenta, como nombre de usuario y contraseña;

Información financiera, como números de cuenta bancaria, estado de cuenta bancario, actividad e historial comerciales, comisiones cobradas, entre otros;

Información de verificación de identidad, como imágenes de su identificación emitida por el gobierno, pasaporte, tarjeta de identificación nacional, licencia de conducir u otros documentos solicitados por nuestro departamento de cumplimiento;

Información de verificación de la residencia, como los detalles de la factura de servicios públicos o información similar;

Otra información, obtenida durante nuestros procedimientos de KYC, como información sobre su estado financiero y la fuente de fondos.

También recopilamos automáticamente cierta información de ordenador, dispositivo y navegación cuando accede al sitio web o utiliza los Servicios. Esta información se agrega para proporcionar datos estadísticos sobre las acciones y patrones de navegación de nuestros usuarios, y no identifica personalmente a las personas. Esta información puede incluir:

La información sobre el ordenador o el dispositivo móvil que utiliza para acceder a nuestro sitio web, incluido el modelo de hardware, el sistema operativo y la versión, el navegador web que utiliza, las direcciones IP y otros identificadores de dispositivos;

Información de uso del sitio web, la información del registro del servidor, que puede incluir (pero no se limita a) sus datos de inicio de sesión, la fecha y hora de las visitas, las páginas vistas, su dirección IP, el tiempo que pasa en nuestro sitio web y los sitios web que visita justo antes y justo después de nuestro sitio web;

Las velocidades de carga y descarga del ancho de banda, la cantidad de espacio de almacenamiento gratuito y utilizado en su dispositivo y otras estadísticas sobre su dispositivo;

Podemos capturar, almacenar y procesar automáticamente información sobre usted, incluso si abandona la cumplimentación de una solicitud o formulario de registro en línea.

Podemos capturar, almacenar y procesar automáticamente información sobre usted, incluso si abandona la cumplimentación de una solicitud o formulario de registro en línea.

B. Uso de cookies y tecnología similar

El sitio web utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que visita colocan en su ordenador. Son ampliamente utilizados para hacer que los sitios web funcionen o funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio. Las cookies suelen almacenarse en el disco duro de su ordenador.

Nuestro sitio web utiliza cookies para permitirle utilizar el sitio web, los servicios que ofrecemos y los materiales del sitio web. Las cookies también se utilizan para distinguirlo de otros usuarios de nuestro sitio web. Esto nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio web y también nos permite mejorar nuestro sitio web.

Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos, consulte nuestra Política de cookies.

C. Cómo usamos su información personal

Podemos utilizar su información personal para:

Procese sus transacciones. Procesaremos su información personal solo para los fines para los que se nos ha proporcionado;

Cumplir con nuestros requisitos legales o reglamentarios;

Verifique su identidad de acuerdo con la legislación aplicable y nuestra política contra el lavado de dinero, así como abordar otras necesidades de aplicación de la ley. También podemos compartir su información con otras instituciones financieras y con las autoridades fiscales si se requieren tales acciones de nosotros debido a cualquier legislación aplicable;

Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas o actividades no autorizadas o ilegales;

Proteger nuestros derechos y propiedades;

Personalice su experiencia en los Servicios;

Analice el uso del sitio web y mejore nuestro sitio web y las ofertas de sitios web.

Analizar y rastrear datos para determinar la utilidad o popularidad de cierto contenido y para comprender mejor la actividad en línea de los usuarios de nuestro sitio web;

Ayúdenos a responder a sus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte, responda a sus preguntas o responda a una comunicación suya;

Nos contacta sobre los servicios. La dirección de correo electrónico que usted proporcione puede utilizarse para comunicar información y actualizaciones relacionadas con su uso de los Servicios. También podemos comunicar ocasionalmente avisos técnicos, notificaciones administrativas o de soporte, noticias de la empresa, actualizaciones, promociones e información relacionada con productos y servicios similares proporcionados por nosotros;

Administrar un concurso, promoción, encuesta u otras características que se explicarán con más detalle en el sitio web;

Vincular, conectar o combinar la información personal que recopilamos de usted o sobre usted con otra información personal;

Llevar a cabo cualquier otro propósito o razón por la que se recopiló la información.

No realizamos un seguimiento del comportamiento de las actividades de un cliente en nuestro sitio web o en diferentes sitios web, ni permitimos la recopilación de datos de terceros a través de nuestros servicios. Si desea dejar de recibir comunicaciones de marketing de nosotros, póngase en contacto con nosotros en info@inexlatam.com para optar por no participar.

Divulgación y transferencia de información personal.

Podemos divulgar su información personal a terceros y autoridades legales y reguladoras, y transferir su información personal, como se describe a continuación:

A. Divulgaciones a terceros

Al procesar sus transacciones, podemos compartir parte de su información personal con nuestros proveedores de servicios externos que nos ayudan con nuestras operaciones comerciales. Su información no será vendida, intercambiada o compartida con terceros sin su consentimiento, excepto para proporcionar Servicios o según lo exija la ley. Al utilizar el sitio web o los servicios, usted acepta la divulgación de su información personal como se describe en esta política de privacidad. La información del visitante no identificable personalmente puede ser proporcionada a terceros para fines de marketing, publicidad u otros usos. Nuestros proveedores de servicios externos están obligados contractualmente a proteger y utilizar dicha información solo para los fines para los que se divulgó, a menos que la ley exija o permita lo contrario. Nos aseguramos de que dichos terceros estén sujetos a términos no menos protectores que los descritos en esta Política de Privacidad, o aquellos a los que estamos sujetos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables.

B. Divulgaciones a las autoridades legales

Podemos compartir su información personal con las fuerzas del orden, las autoridades de protección de datos, los funcionarios del gobierno y otras autoridades cuando:

Obligado por citación, orden judicial u otro procedimiento legal;

Creemos que la divulgación es necesaria para evitar daños físicos o pérdidas financieras;

La divulgación es necesaria para informar sobre sospechas de actividad ilegal;

Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas o actividades no autorizadas o ilegales;

La divulgación es necesaria para investigar las violaciones de esta Política de Privacidad o de cualquier acuerdo que haya acordado con usted.

C. Transferencias internacionales de información personal

Almacenamos y procesamos su información personal en centros de datos de todo el mundo, dondequiera que se encuentren nuestras instalaciones o proveedores de servicios. Como tal, podemos transferir su información personal entre dichos centros de datos. Dichas transferencias se realizan de acuerdo con nuestras obligaciones legales y reglamentarias y se realizan solo a través de canales protegidos.

D. Otras circunstancias para la divulgación de información personal

También podemos divulgar su información personal en las siguientes circunstancias:

Con su consentimiento o a sus instrucciones. Cierta información que puede optar por compartir puede mostrarse públicamente, como su nombre de usuario y cualquier contenido que publique cuando utilice áreas interactivas de nuestro sitio web, como nuestros foros en línea;

Con nuestras empresas matrices actuales o futuras, afiliadas, subsidiarias y con otras empresas bajo control o propiedad común con nosotros o nuestras oficinas a nivel internacional. Nos aseguramos de que las partes incluidas en la lista estén sujetas a términos no menos protectores que los descritos en esta Política de Privacidad, o aquellos a los que estamos sujetos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables;

Si el intercambio de información personal es necesario para la protección de nuestros derechos y propiedad, o los derechos y la propiedad de las empresas matrices actuales o futuras, afiliadas, subsidiarias y con otras empresas bajo control o propiedad común con nosotros o nuestras oficinas enumeradas anteriormente;

Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas o actividades no autorizadas o ilegales;

La divulgación es necesaria para investigar las violaciones de esta Política de Privacidad o de cualquier acuerdo que haya acordado con usted.

Sitios web externos

Ocasionalmente, el sitio web puede proporcionar referencias o enlaces a otros sitios web («sitios web externos»). No controlamos estos sitios web externos, sitios de terceros ni ninguno de los contenidos en ellos. Usted acepta que de ninguna manera somos responsables de los sitios web externos a los que se hace referencia o enlaza desde nuestro sitio web, incluidos, entre otros, el contenido del sitio web, las políticas, los fallos, las promociones, los productos, los servicios o las acciones y/o cualquier daño, pérdida, fallo o problema causado por, relacionado con o que surja de esos sitios. Los sitios web externos tienen políticas de privacidad separadas e independientes. Le recomendamos que revise las políticas, reglas, términos y regulaciones de cada sitio que visite. Buscamos proteger la integridad de nuestro sitio y damos la bienvenida a cualquier comentario sobre la información del sitio web externo proporcionada en nuestro sitio web.

Sus derechos con respecto a su información personal

Usted puede ejercer todos los derechos previstos por la legislación, si esto no contradice los requisitos legales en relación con las leyes de prevención del blanqueo de dinero y la financiación del terrorismo, nuestras obligaciones de mantenimiento de registros, etc.

Tienes los siguientes derechos:

El derecho a ser informado sobre el hecho de que estamos procesando su información personal y qué datos estamos procesando exactamente;

El derecho a la portabilidad de los datos. En ciertas circunstancias, tiene derecho a obtener toda su información personal que almacenamos en un formato legible por máquina;

El derecho a oponerse al procesamiento de su información personal;

El derecho a no estar sujeto a la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, si no interviene en la ejecución del contrato entre usted y nosotros;

El derecho a acceder a su información personal, a corregir, actualizar y bloquear datos inexactos y/o incorrectos;

El derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de información personal;

El derecho a borrar su información personal de nuestros servidores a petición justificada de usted (el derecho a ser olvidado).

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en info@inexlatam.com.

Dentro de los 40 días posteriores a la recepción de su solicitud por escrito, le proporcionaremos su información personal, incluidos los fines para los que se utilizó y a quién se reveló de acuerdo con la legislación aplicable. Nos reservamos el derecho de solicitarle información adicional, que puede ser necesaria para proporcionar la respuesta adecuada a su solicitud de acuerdo con la legislación aplicable y usted está de acuerdo con nuestro derecho. Además, si desea corregir, actualizar y bloquear datos inexactos y/o incorrectos, tenemos derecho a solicitarle una confirmación de los datos correctos, por ejemplo, documentos oficiales que contengan dichos datos.

Tenga en cuenta que si no podemos verificar su identidad a mano por correo electrónico o en su solicitud al centro de llamadas, o en caso de dudas razonables sobre su identidad, podemos pedirle que proporcione una prueba de identidad, incluso por presencia personal en nuestra oficina. Esta es la única forma en que podemos evitar revelar su información personal a una persona que pueda perpetrar su identidad.

En algunos casos, no podremos cambiar su información personal. En particular, tal caso puede incluir el evento en el que su información personal ya se ha utilizado durante la ejecución de cualquier acuerdo o transacción, o se especifica en cualquier documento oficial, etc.

Tiene derecho a retirar el consentimiento para el procesamiento de datos personales. También puede ejercer su derecho a ser olvidado y borrar su información personal de nuestros servidores. En los casos estipulados en el Artículo 17 del RGPD, eliminaremos su información personal que procesemos, a excepción de la información personal que estamos obligados a almacenar de acuerdo con los requisitos establecidos por la legislación aplicable.

Tenga en cuenta que, en caso de realización de su derecho de retirada del consentimiento para el procesamiento de datos personales o el derecho a ser olvidado, no podremos proporcionarle nuestros productos o servicios, y tenemos un derecho especial a rescindir todos nuestros acuerdos actuales con usted con la aplicación de las consecuencias legales de dicha terminación, y usted reconoce irrevocablemente nuestro derecho.

Para retirar el consentimiento para el procesamiento de datos personales y/o ejercer sus derechos de olvido, póngase en contacto con nosotros en info@inexlatam.com. Además, en este caso, por motivos de seguridad, podemos solicitarle que presente su documento de identidad directamente en nuestra oficina.

Seguridad de la información personal

Utilizamos una variedad de medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad de su información personal y para proteger su información personal de la pérdida, el robo, el acceso no autorizado, el uso indebido, la alteración o la destrucción. Estas medidas de seguridad incluyen, pero no se limitan a: directorios y bases de datos protegidos por contraseña.

Tecnología Secure Sockets Layered (SSL) para garantizar que su información esté completamente encriptada y enviada a través de Internet de forma segura.

Acceso limitado a los servidores de alojamiento utilizando 2FA y cifrado de tráfico.

Toda la información financieramente sensible y/o de crédito se transmite a través de la tecnología SSL y se cifra en nuestra base de datos. Solo el personal autorizado tiene acceso a su información personal, y este personal está obligado a tratar la información como altamente confidencial. Las medidas de seguridad se revisarán periódicamente a la luz de los nuevos y relevantes desarrollos legales y técnicos.

Retención de información personal

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, sujeto a nuestras propias obligaciones legales y reglamentarias. De acuerdo con nuestras obligaciones de mantenimiento de registros, conservaremos la cuenta y otra información personal durante al menos cinco años después de la terminación del acuerdo respectivo.

Actualizaciones de esta política de privacidad

Esta política de privacidad puede ser revisada, modificada, actualizada y/o complementada en cualquier momento, sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Cuando hagamos cambios en esta política de privacidad, notificaremos a todos los usuarios de nuestro sitio web y haremos que la política de privacidad modificada esté disponible en nuestro sitio web.

Oficial de protección de datos

Para ejercer todos los derechos, consultas o quejas relevantes sobre cualquier asunto de protección de datos entre usted y nosotros, póngase en contacto en primera instancia con nuestro Oficial de Protección de Datos en info@inexlatam.com.